Após ser adquirida pela colombiana Lentsplus, com presença global no setor óptico, a rede de óticas LIVO vem apostando em inovação e tecnologia para alavancar o processo de expansão do negócio. Com a incorporação de profissionais optometristas aos pontos de venda para realização de exames de vista e desenvolvimento de tecnologias próprias, a rede espera saltar de 17 lojas em operação atualmente para 67 até agosto de 2026.
Fundada em 2012, a marca foi adquirida pela Lentsplus em 2022. Desde então, segundo Jaime Oriol Miranda, cofundador da Lentsplus e presidente da LIVO, a empresa vem se estruturando para alavancar a expansão por franquias a nível nacional. Atualmente, são oito lojas franqueadas e nove próprias, distribuídas pelas cidades de São Paulo (SP), Brasília (DF), Porto Alegre (RS) e Campinas (SP).
Para isso, Miranda afirma que um dos pilares foi o desenvolvimento de tecnologias com foco em dois pilares: apoio na gestão dos franqueados e no processo de compra dos consumidores. Criado por um time de engenheiros da companhia, há cerca de um ano a empresa ganhou um sistema que integra o ponto de venda ao laboratório e organiza dados estratégicos, incluindo metas mensais, tíquete médio, controle de fluxo as lojas, tipo de conversão, gerenciamento de estoque e reposição diária.
Do lado do cliente, a empresa trabalha com uma tecnologia que permite compras de óculos de grau online a partir de um sistema que apoia na escolha do design, oferece informações sobre tipos e marcas de lente e capta as medidas necessárias do rosto consumidor para a fabricação delas. “Basicamente, tudo o que as pessoas costumam fazer na loja com o apoio de um atendente pode ser feito de forma virtual”, diz Miranda.
A empresa conta com uma fábrica própria com máquinas que permitem a entrega de óculos com lentes monofocais em até 24 horas. De acordo com o presidente da companhia, o laboratório tem capacidade para atender cerca de 100 unidades e a empresa já analisa a compra das máquinas necessárias para a expansão da capacidade de produção.
Outra aposta da marca que Miranda considera fundamental para diferenciação e expansão do negócio é a presença de optometristas (profissional com graduação em optometria, capacitado para realizar exames e prescrever óculos de grau) nas lojas para a realização de exames gratuitos. Por enquanto, a rede adotou a ação em duas lojas do estado de São Paulo, região na qual a prática é permitida por lei a partir de regras estabelecidas na Portaria CVS 6/2025. A permissão para a presença de optometristas em óticas varia de acordo com as leis estaduais.
“Com isso, nós já estamos notando duas coisas. Primeiro, o índice de satisfação do cliente está aumentando, já que isso soluciona um problema de quem talvez não tenha acesso aos exames ou não tem tempo para fazer. Outra consequência é que estamos vendo um lift em vendas de duas a três vezes superior ao de antes”, afirma Miranda.
Atualmente, com um tíquete médio de R$ 800, a rede conta com atuação online e offline. No e-commerce, o produto mais buscado são as lentes de contato, que concentram 70% das vendas no digital. De acordo com Miranda, o negócio já conta com uma base de 400 mil clientes atendidos pela oferta do produto no site da empresa.
“Isso é parte do que porque acreditamos no potencial de crescimento de franquias, já que podemos ajudar muito o franqueado a levar tráfego para a loja, já que já temos as informações sobre esses clientes e podemos apoiar no cross-selling para a parte de óculos. Já vemos que isso tem sido forte nos clientes que estão a até 4 km de uma loja, então um maior volume de operação vai apoiar essa estratégia”, comenta.
Com um crescimento mensal na receita de cerca de 8%, a projeção para este ano é que a rede fature US$ 30 milhões (cerca de R$ 160 milhões). Para 2026, a meta é inaugurar 50 unidades até agosto e, para os próximos cinco anos, a expectativa é alcançar 500 operações. Segundo Miranda, os primeiros passos da expansão devem focar sobretudo no estado de São Paulo, depois em outros estados do Sudeste e, por fim, chegar a nível nacional.
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