Em uma época marcada pela velocidade das compras online e pela transformação digital do comércio, a empresária Débora De Landa acredita que alguns valores continuam insubstituíveis: confiança, relacionamento e experiência. À frente da joalheria Kether, ela tem construído uma trajetória baseada justamente nesses pilares, mostrando que a tecnologia pode ampliar oportunidades, mas não elimina a importância do contato humano.

Com mais de duas décadas de atuação no mercado joalheiro, Débora acompanhou de perto as mudanças no comportamento dos consumidores. Para ela, embora os canais digitais tenham facilitado a pesquisa e o acesso a produtos, a decisão de adquirir uma joia ainda envolve aspectos que vão além da praticidade.

“Quando uma pessoa escolhe uma joia, ela geralmente está celebrando uma conquista, eternizando um momento ou investindo em algo que possui valor duradouro. É uma escolha que envolve emoção, significado e segurança”, observa.

Experiência construída ao longo dos anos

A história de Débora no setor começou dentro de uma família tradicionalmente ligada ao mercado joalheiro. Desde cedo, teve contato com conhecimentos sobre qualidade, procedência e atendimento ao cliente, experiências que contribuíram para a formação de uma visão sólida sobre o segmento.

Ao longo da carreira, percorreu diferentes etapas profissionais, passando pelo universo das semijoias, pela importação de prata e, posteriormente, consolidando sua atuação no mercado de joias em ouro 18 quilates. Essa vivência permitiu que desenvolvesse um olhar apurado para a seleção de peças e para as necessidades dos consumidores.

O diferencial está na confiança

Para Débora, o consumidor atual chega cada vez mais informado. Redes sociais, sites especializados e ferramentas digitais oferecem uma quantidade enorme de informações, tornando o público mais criterioso na hora de comprar. Nesse contexto, a credibilidade da marca passa a ter um peso ainda maior.

É justamente por isso que ela defende uma atuação que combine presença digital com atendimento próximo e personalizado. Segundo a empresária, o ambiente físico continua sendo um espaço importante para esclarecer dúvidas, apresentar detalhes das peças e criar uma relação de confiança que muitas vezes se estende por anos.

Uma visão de futuro para o varejo

Hoje, liderando a Kether, Débora atende clientes de diferentes regiões do país por meio de uma operação que integra loja física, comércio eletrônico e transmissões ao vivo. O modelo reflete sua visão de mercado: utilizar a tecnologia como ferramenta de aproximação, sem abrir mão da experiência personalizada que caracteriza o segmento de alto padrão.

Para a empresária, o futuro não está na disputa entre o físico e o digital, mas na capacidade de unir os dois universos de forma harmoniosa. E é nessa combinação que ela enxerga as melhores oportunidades para empresas que desejam crescer preservando aquilo que considera essencial: a confiança do cliente.